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支付常見問題

Q：目前澳門酒店網接受的信用卡擔保和支付卡種有哪幾個？
A：工商銀行牡丹卡 中國銀行長城卡 招商銀行招行卡 光大銀行陽光卡 發展銀行發展卡 上海浦發東方卡 廣東發展廣發卡 銀行興業卡 中信銀行中信卡 建設銀行龍卡 外幣卡屬於MasterCard可以正常使用，外幣VISA卡還存在不穩定現象。
Q：我在澳門酒店網使用信用卡擔保/支付安全嗎？
A：您使用信用卡支付/擔保時，不僅需要報出卡號，我們還需要您提供卡種、有效期、驗證碼、持卡人姓名、證件號等相關信息。客人的信用卡信息在澳門酒店網是處於加密狀態保存的，任何未經授權的人員都無法取得這些資料。如您是通過電話告知預訂員相應信息，我們的預訂員是經過嚴格培訓，並會有電話錄音記錄。如您是通過網上直接提交，信用卡信息及相關個人資料在傳輸中採用SSL加密處理，整個過程非常安全。如果您在核對信用卡對帳單時，發現扣款情況與實際不符，請與澳門酒店網聯繫，我們會為您核實、處理。鑒於信用卡本身使用性質所致，建議您妥善保存信用卡、身份證件等相關信息材料。
Q：提供信用卡擔保或預付，需要哪些信息？
A：需要提供信用卡的： 1、卡種 2、卡號 3、有效期 4、持卡人姓名 5、持卡人有效證件號 6、cvv/cvc驗證碼。
Q：請問什麼是cvv/cvc驗證碼？
A：CVC(CardVerificationCode)即信用卡驗證碼是印在信用卡背面的附加碼，也稱為CVV(CardVerificationValue)即信用卡驗證值，也有的稱作CID即信用卡安全碼或個人安全碼等等，所有名稱均指同一種驗證碼。請注意這種驗證碼並不是指信用卡的密碼。（一般來說境內發行的信用卡才有可能有密碼,境外發行的信用卡是沒有密碼的。）顯示位置在信用卡背面，簽名處末尾的頂端以斜體字顯示。前四位為卡號，後三位為驗證碼
Q：為什麼信用卡在過期月就不能使用？
A：受發卡銀行的規定，有效期在過期月的信用卡是無法支付的，如有疑問請聯繫發卡行詳細咨詢。
Q：我在網上提交訂單想選擇信用卡支付，但是網頁一直提示要輸入驗證碼，而我的信用卡沒有驗證碼，怎麼辦？
A：大部分信用卡需要提供卡背面的末3位驗證碼，如果您沒有輸入，系統無法通過。如您的信用卡沒有驗證碼,只需要輸入000即可。
Q：信用卡退款為什麼要那麼長時間？
A：受銀行財務制度的影響，退款的週期一般為2～3個工作周左右時間。