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積分問題

1.積分規則

Q：我如何獲得積分？
A：凡於澳門酒店網預訂酒店客房成功即可獲得澳門酒店網積分。
Q：目前澳門酒店網會員預訂的積分規則是怎樣的？有什麼要注意的？
A：積分規則——a) 澳門酒店網普通會員
預訂酒店客房產品>>每消費RMB 1元 = 1 澳門酒店網積分
注意事項——入住酒店後，您若想續住房間，必須通過澳門酒店網預訂，才能獲得續住房間相關的積分。而會員於酒店住宿期間的任何非房租消費，均不會累計任何積分。
Q：澳門酒店網積分的有效期是多少？
A：單張訂單所得積分的有效期為2年。
例如：您於2008年5月10日到帳的該筆積分，有效期至2010年5月31日，若到期積分未使用完，屆時將扣除。
Q：我如何查詢積分？
A：您可以通過兩種方式進行查詢——
登錄澳門酒店網(www.MMdingding.com）您的個人帳戶，點擊網頁上方的「 「積分查詢」就可以查詢到積分餘額，詳情可以點擊「查詢積分歷史」；
致電澳門酒店網客戶服務熱線(0756-8888430），讓我們為您查詢。
Q：是否可以為他人代訂酒店積分如何計算？
A：您可以為他人代訂酒店。訂單成交後，對應積分將累加在訂單提交時使用的會員帳戶內。

2、積分兌換

Q：澳門酒店網積分有什麼用？
A：積分是我們給予會員的獎勵回饋，您可用於兌換我們為您準備的獎品。積分越高，可以兌換的獎品也越豐厚。
Q：我如何兌換獎品？
A：您可以在澳門酒店網積分商場中選擇喜愛的獎品，在獎品前打「√」，選擇訂購，然後按照提示填寫您的郵寄信息，完成後澳門酒店網工作人員會進行後續的處理。為了使您兌現的獎品及時準確地寄到，請在兌換時檢查您的收件地址、郵政編碼、收件人及聯繫電話等信息。
Q：我曾在澳門酒店網預訂過產品，留下過地址，為什麼還要我再次提供地址和郵編這些信息呢？
A：因為我們希望您可以確認一下地址是否需要更改，以免我們寄錯地址導致您收不到獎品。
Q：積分兌換的獎品是否可以贈送給他人？
A：可以，獎品的郵寄地址是以您兌換時留下的地址為準。若您需要贈送他人，在兌換時可以直接留下他/她的詳細地址和聯繫方式。
Q：請問我剛剛申請的獎品是否可以更改或取消？
A：您可以致電澳門酒店網客戶服務熱線，如果獎品未發貨，可以為您進行更改或取消，如果已經發貨，將不再接受取消或更改。請您在確認兌換前盡量考慮周全。
Q：獎品的郵寄費用由誰承擔？
A：目前兌換獎品的郵寄費用由澳門酒店網為您承擔，我們會根據您挑選的獎品採用相應的郵寄方式。
Q：多長時間我才能收到獎品？
A：目前獎品的發送僅限於中國大陸及港澳台地區，在您提交申請後15個工作日內送出，獎品在申請後30個工作日後仍未收到，請及時聯絡澳門酒店網客服部查詢。註：如遇節假日或者獎品缺貨，獎品的發送將相應延期。
Q：我在收到獎品並拆封時發現獎品已經損壞，我應該怎麼辦？
A：請您當場拒收獎品，並且及時與澳門酒店網客戶服務部聯繫。經核實確為郵寄途中損壞，我們將會為您重新郵寄獎品。
Q：我的獎品在拿回家後發現是壞的，是否可以調換？
A：澳門酒店網寄出的獎品都是完好無損的，如果您不在當場拆封發現是壞的，澳門酒店網將無法接受調換獎品的要求。
Q：我申請的獎品未收到，該如何辦理？
A：請致電澳門酒店網客戶服務熱線，如因地址不詳或者郵寄信息錯誤等原因導致獎品無法送達，重新配送的費用需您自理（扣除1000積分，或採取貨到付款的方式）。