1.會員註冊

Q：我要怎樣註冊成為澳門酒店網的會員？

A：您可以通過以下兩種方式註冊：
網上註冊
登錄澳門酒店網站，選擇「會員註冊」；進入註冊頁面後按照系統提示進行註冊；完整填寫註冊信息後點擊註冊，恭喜您成為澳門酒店網會員！
電話註冊
撥打澳門酒店網全國免費服務熱線(00853)6215-9988 / 15344859988 / 0756-3884868，告知接聽電話的客服人員要註冊的手機號或是郵箱地址進行註冊。登錄用戶名一經註冊不能更改 請選擇您喜歡並能牢記的用戶名。用戶名必須是6-12位的小寫英文字母或數字。
持卡登陸
如果您已經擁有澳門酒店網會員卡，並已經開通，您就已經成為我們澳青酒店網會員。登陸時選擇「合作卡入口」再填寫您的卡號，第一次持卡登陸卡號與密碼相同。

Q：我想更改註冊時填寫的地址，該如何進行？

A：登錄後點擊網頁上方的「更新資料」進入「個人信息管理」頁面後即可更改地址或其他信息。

2、會員卡與會籍

Q：澳門酒店網的會員卡有什麼作用？

A：澳門酒店網會員卡是澳門酒店網會員的一個身份標識。持澳門酒店網會員卡可以預定酒店，並享受澳門酒店網在澳門多家特約商戶所提供的優惠待遇。

Q：澳門酒店網的會籍有效期是多久？

A：澳門酒店網會員的會籍都是永久有效的。

Q：如果不慎遺失了會員卡，還能預訂嗎？要怎麼補領呢？

A：可以繼續進行預訂，但是建議您先登錄澳門酒店網站或是撥打服務熱線(00853)6215-9988 / 15344859988 / 0756-3884868更改您的密碼以確保帳號的安全。如果您需要補領會員卡，可以致電我們的客服人員，會員卡將以郵寄的形式送到您在網上登記的地址，同時在您的帳號內扣除500澳門酒店網積分作為補發新卡的手續費。

3、帳戶問題

Q：如果我忘記了密碼怎麼辦？如何取回我的密碼呢？

A：可以通過兩種方式取回密碼：
網上自助——進入澳門酒店網站，點擊「忘記密碼」，然後輸入您的郵箱或手機，系統將會自動把您的密碼發送到您在網上登記的郵箱或手機裡。
電話服務——撥打澳門酒店網免費服務熱線(00853)6215-9988 / 15344859988 / 0756-3884868，由我們的客服人員為您服務。客服人員會在跟您核實身份後，為您重置登錄密碼，然後以系統短信的形式把重置後的新密碼發送到您的手機上。

Q：澳門酒店網的會籍有效期是多久？

A：澳門酒店網會員的會籍都是永久有效的。

Q：如果不慎遺失了會員卡，還能預訂嗎？要怎麼補領呢？

A：可以繼續進行預訂，但是建議您先登錄澳門酒店網站或是撥打服務熱線(00853)6215-9988 / 15344859988 / 0756-3884868更改您的密碼以確保帳號的安全。如果您需要補領會員卡，可以致電我們的客服人員，會員卡將以郵寄的形式送到您在網上登記的地址，同時在您的帳號內扣除500澳門酒店網積分作為補發新卡的手續費。